Євген Жигілій: Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати та продавати телефоном
На жаль, на нашому сайті розрахуватися за книжки картою «єПідтримка» тимчасово неможливо.
Слушно кажуть, що діло майстра величає. Бо в кожній справі неодмінно шанують спеціалістів. А оскільки ділове телефонне спілкування посідає почесне місце в житті кожної людини, опанувати навички дистанційних перемовин — одне з найголовніших завдань сьогодення.
Ця книжка буде корисна офісним працівникам, менеджерам з продажу, співробітникам сервісних служб, представникам інтернет-магазинів і всім, хто бажає вдосконалити свої вміння і стати майстром телефонного спілкування.
Уміння спілкуватися телефоном чи не найголовніша наша зброя і знаряддя праці. Автор книжки — відомий бізнес-тренер і мотиваційний спікер Євген Жигілій — стверджує, що опанувати цю навичку до снаги кожному: потрібно чітко вибудовувати розмову за скриптами й алгоритмами, готуватися й тренуватися заздалегідь, відчувати впевненість, внутрішню радість і вірити в успіх. Усі секрети вдалого телефонного спілкування чекають на вас у цій книжці. Певні, що навіть досвідчений спеціаліст знайде тут корисні прийоми для свого арсеналу!
Із цією книжкою ви:
дізнаєтеся, що телефонні перемовини мають низку переваг, і користуватиметесь ними;
навчитеся досягати мети дзвінка за кілька хвилин;
опануєте універсальні скрипти й алгоритми;
засвоїте корисні прийоми, що стануть у пригоді під час розмов із клієнтами;
відточуватимете навички під час практичних тренувань, поданих у кожному розділі;
станете справжнім майстром телефонного спілкування!
Виробник | Моноліт |
Жанр | Торгівля та продажу |
Обкладинка | Тверда |
Автор | Євген Жигилий |
Кількість сторінок | 373 |
ISBN | 978-617-577-168-6 |
Основні характеристики | |
Виробник | Моноліт |
Жанр | Торгівля та продажу |
Мова видання | Український |
Мова оригіналу | Русский |
Рік видання | 2019 |
Вікове обмеження | 16+ |
Обкладинка | Тверда |
Тип паперу | Офсетний |
ілюстрації | Відсутні |
Автор | Євген Жигилий |
Перекладач | О. Стоянківська |
Формат | 60 x 84/16 |
Розмір | 145х200 мм |
Кількість сторінок | 373 |
ISBN | 978-617-577-168-6 |
Виробник залишає за собою право вносити зміни в комплектацію, технічне і програмне забезпечення товару без попереднього повідомлення. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником.
Ціна на товар до моменту фактичної передачі товару покупцеві може бути змінена продавцем в односторонньому порядку в залежності від показників, які обумовлюють ціну товару (в т.ч. собівартість товару, витрати продавця, зміна курсу валют по відношенню до гривні і т. д.).